Q パス・チケットとは何ですか？
A 利用者の住まい・年齢等に応じて行政や民間が提供するサービス・優待・利用券などを、アプリ上で取得・提示して利用するものです。
Q パスとチケットの違いは何ですか？
A パスは一度取得すれば、使用可能期間中は何度でも使用できます。チケットは取得後、決まった回数だけ使用できます。
Q パス・チケットは無料で利用できますか？
A 無料で利用できます。ただし、利用時の通信量に応じてパケット通信料金が発生します。
Q 誰でも使えますか？
A どなたでも利用できます。ただし、利用できるパス・チケットや利用可能場所は、住まいの地域や年齢などの条件によって異なります。
Q 登録完了までどのくらい時間がかかりますか？
A 本登録は5分程度で完了します。めぶくIDの発行から始める場合は、時間がかかることがあります。
Q 利用者登録はどこから行いますか？
A おむすびアプリを開き、サービス一覧から「パス・チケット」をタップして開き、利用者登録を行います。
Q 利用者登録の流れを教えてください。
A 「利用者登録」をタップし、規約に同意したうえで登録者情報を入力します。その後、メールで届いた認証コードをアプリに入力すると登録が完了します。
Q 認証コードはどこに届きますか？
A 登録時に入力したメールアドレス宛に届きます。
Q めぶくIDで登録するメリットは何ですか？
A 本人情報をシステムから取得できるため、本人情報の入力や本人確認にかかる手間が軽減されます。
Q パス・チケット一覧はどこから確認できますか？
A 利用者登録完了画面、画面下部の「パス・チケット一覧」、または「パス・チケットトップ」から確認できます。
Q パスだけ、チケットだけを表示できますか？
A 一覧画面で「パス」をタップするとパス、「チケット」をタップするとチケットが表示されます。
Q パス・チケットの詳細はどこで確認できますか？
A 一覧から見たいパス・チケットをタップすると、詳細画面を確認できます。
Q マニュアルに掲載されているパス・チケットは実際に利用できますか？
A マニュアルに掲載されているものはすべてイメージです。実際に利用できるパス・チケットはアプリから確認します。
Q パス・チケットはどのように申請しますか？
A パス・チケットの詳細画面で申請したい枠を選び、「取得申請する」をタップします。
Q 申請枠の選択肢がない場合はどうしますか？
A 申請枠の選択は不要です。そのまま「取得申請する」をタップします。
Q 追加資料が不要な場合はどうなりますか？
A 「取得申請する」をタップすると申請が完了します。申請が確認された後、メールでお知らせが届きます。
Q 追加資料が必要な場合はどうしますか？
A 自由入力欄への入力や必要書類のアップロードを行い、申請内容を確認したうえで「申請する」をタップします。
Q 書類をアップロードし直すことはできますか？
A できます。「×」をタップし、再度アップロードします。
Q 必要書類が複数ある場合はどうしますか？
A 必要書類ごとにアップロードボタンからファイルをアップロードします。
Q 申請後、パス・チケットはいつ発行されますか？
A 申請内容の確認・審査が完了すると発行されます。発行時にはメールでお知らせが届きます。
Q 発行されたパス・チケットはどこで確認できますか？
A 画面下部メニューまたはマイメニューから「マイパス・チケット一覧」をタップすると確認できます。
Q 申請が不受理になった場合はどうなりますか？
A 不受理のお知らせメールが届きます。その場合、パス・チケットは発行されません。
Q 再申請が必要な場合はどうすればよいですか？
A 「パス・チケット申請再提出依頼」のメールを確認し、対象のパス・チケット詳細画面から「再提出する」をタップして再申請します。
Q パス・チケットはどのように使いますか？
A 「マイパス・チケット一覧」から使いたいパス・チケットを選び、画面の案内に従ってスタッフに提示します。
Q 「使用する」ボタンが表示されている場合はどうしますか？
A 「使用する」をタップし、必要に応じて「表示する」をタップします。表示された画面をスタッフに提示します。
Q 「QRコードで使用する」が表示されている場合はどうしますか？
A 「QRコードで使用する」をタップし、カメラの使用を許可したうえで、スタッフの案内に従ってQRコードを読み取ります。
Q QRコードが読み取れない場合はどうしますか？
A 「戻る」をタップし、「パスコードで使用する」を選択します。表示された画面をスタッフに提示し、必要に応じてパスコードを入力します。
Q カメラの使用許可は毎回必要ですか？
A 一度許可すると、次回以降は表示されません。
Q メールが届かない場合はどうすればよいですか？
A 少し時間を置いて再確認し、メールアドレスの誤り、迷惑メール設定、迷惑メールフォルダを確認します。必要に応じて指定ドメインの受信許可を行います。
Q 退会手続きはどこからできますか？
A 画面上部の「マイメニュー」から「パス・チケットを退会」を選択します。
Q 問合せ先はどこですか？
A 大村市へ問合せます。電話の場合は０９５７－５３－４１１１（交換手に繋がりますので、パス・チケットに記載の発行担当部署をお伝えください。）、受付時間は8:30～17:15(土日祝を除く)です。アプリ内の｢お問い合わせ｣からも問い合わせできます。
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